Гарантия и возврат
Мы гарантируем качество всех товаров и обеспечиваем простой процесс возврата
Условия гарантии
Срок гарантии
Гарантийный срок на все товары составляет от 6 до 24 месяцев в зависимости от категории и производителя.
Сохранение чека
Для гарантийного обслуживания необходимо сохранить чек или накладную, подтверждающую покупку.
Сохранение упаковки
Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохранением всех этикеток и маркировок.
Условия эксплуатации
Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации, указанных производителем в инструкции.
Сроки гарантии по категориям
| Категория товара | Срок гарантии | Примечание |
|---|---|---|
| Аккумуляторы | 12-24 месяца | В зависимости от производителя |
| Фильтры | 6 месяцев | Или до установки |
| Тормозные колодки | 12 месяцев | Или 20 000 км пробега |
| Амортизаторы | 12 месяцев | Или 30 000 км пробега |
| Автолампы | 6 месяцев | Или до установки |
| Электроника | 12 месяцев | При правильном подключении |
Процедура возврата товара
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите нам, опишите проблему с товаром. Наши специалисты помогут определить возможность возврата.
Подготовьте документы
Подготовьте чек или накладную, гарантийный талон (при наличии), а также сам товар в оригинальной упаковке.
Доставьте товар
Привезите товар в наш магазин или отправьте курьерской службой. Расходы на доставку при гарантийном случае мы компенсируем.
Экспертиза
Мы проведем проверку товара в течение 3-5 рабочих дней и сообщим вам результат.
Замена или возврат
При подтверждении гарантийного случая вы получите замену товара или возврат денежных средств.
Сроки возврата
Товар надлежащего качества
Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении дефекта вы можете потребовать замену товара, уменьшение цены или возврат денежных средств.
Какие товары не подлежат возврату
Контакты для возврата
Адрес
г. Кишинев, ул. Каля Басарабией 37
Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб: 9:00 - 14:00Часто задаваемые вопросы
В течение какого срока можно вернуть товар?
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Товар ненадлежащего качества - в течение гарантийного срока, установленного производителем.
Как быстро вернут деньги?
После подтверждения возврата денежные средства возвращаются в течение 3-5 рабочих дней на карту или наличными (в зависимости от способа оплаты).
Можно ли вернуть товар, купленный онлайн?
Да, товары, купленные в интернет-магазине, можно вернуть на тех же условиях, что и товары из офлайн магазина. Доставьте товар в наш магазин или отправьте курьером.
Что делать если товар сломался после установки?
Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и при подтверждении гарантийного случая произведем замену или возврат.
Распространяется ли гарантия на аккумуляторы?
Да, на аккумуляторы распространяется гарантия производителя (обычно 12-24 месяца). Гарантия не действует при механических повреждениях, неправильной эксплуатации или обслуживании.
Наши гарантии
Мы работаем только с проверенными поставщиками и предлагаем качественные запчасти. В случае возникновения проблем с товаром мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение для каждого клиента.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы поможем решить любой вопрос